Vnitřní řád

© GYNEKOLOGIE BEROUN s.r.o. Účinnost od 2.9.2025

Registrace do gynekologické ambulance

Naše zdravotnické zařízení poskytuje zdravotní služby v plném rozsahu pouze svým registrovaným pacientkám.
Pacientka může požádat o registraci ve zdravotnickém zařízení, jestliže je starší 15 let, a pokud uplynuly více než 3 měsíce od její předchozí registrace u jiného gynekologa. O přijetí registrace rozhoduje jednatel zdravotnického zařízení.
K registraci do zdravotnického zařízení se pacientka musí vždy prokázat platným dokladem totožnosti a průkazem zdravotní pojišťovny.
V případě pacientky, která nemluví a nerozumí česky, je nutné, aby měla s sebou překladatele, jehož služby si pacientka hradí sama.

Provozní doba a ordinační doba

Provozní a ordinační doba je zveřejněna u vstupu do zdravotnického zařízení a na webových stránkách společnosti.
V této době jsou v ordinaci přítomni zdravotničtí pracovníci a poskytují zdravotní služby svým pacientkám.
Do zdravotnického zařízení pacientka vstupuje v doprovodu maximálně 1 dospělé osoby. Z důvodu zabezpečení soukromí a klidu při vyšetření musí být děti po dobu vyšetření pod dohledem dospělé osoby, jinak nebude možné vyšetření provést. Z prostorových a technických omezení naší ordinace není možné zajistit zobrazení ultrazvuku více než jedné osobě, jako alternativu nabízíme tisk fotografie.
Poslední pacientka je ošetřena 30 minut před koncem ordinační doby.

Objednání na vyšetření

K vyšetření se pacientka vždy objednává. Ve výjimečných případech (akutní stavy) lze provést vyšetření pacientky i bez předchozí domluvy.
Čas, na který je pacientka objednána, nepředstavuje čas, kdy pacientka vstupuje do ordinace, ale čas, odkdy je pacientka přítomna v čekárně.
Vzhledem k charakteru a chodu ambulance může dojít k posunutí času objednání, někdy i o delší časový interval.
Příčiny mohou být různé: Do ordinace se dostaví pacientka, která potřebuje vzhledem k charakteru svého onemocnění od personálu akutní/přednostní ošetření. Čas ošetření některé z předchozích pacientek se prodlouží závažností nebo komplikacemi jiného jejího onemocnění. Technické poruchy/výpadek proudu, vody, počítačové
techniky aj. Jiné nepředvídatelné situace.
Ve výše uvedených situacích žádáme všechny čekající pacientky o pochopení a toleranci.
Pacientky se mohou na vyšetření objednat online, telefonicky nebo osobně v průběhu provozní doby.
Domluvený termín vyšetření je závazný a v případě, že se objednaný pacient nemůže dostavit na vyšetření, j povinen sjednanou návštěvu zrušit telefonicky, mailem nebo osobně nejpozději 24 hodin předem. Neomluvená absence na objednaném termínu vyšetření je porušením Vnitřního řádu. Opakované neomluvené absence mohou být důvodem k ukončení poskytování zdravotní péče v našem zařízení dle Z. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, §41, odst.1,písmeno b), §48 odst.2, písmeno d.

Průběh vyšetření

Při vstupu do ordinace vždy předkládejte platný průkaz pojištěnce (zdravotní pojišťovny).
Lékař provádí vyšetření zpravidla v ordinaci, kam pacientky vstupují na výzvu všeobecné sestry nebo lékaře.
Některá vyšetření (např. vyš. TK, odběry apod.) mohou být prováděna všeobecnou sestrou v sesterně.
U většiny zdravotních služeb námi poskytovaných nevyžadujeme písemný souhlas pacientky, vyjma případů, které výslovně stanoví zákon např. zavedení nitroděložního tělíska.
Doklad o dočasné pracovní neschopnosti (dále je DPN) vystavuje lékař na základě zjištění zdravotního stavu, nikoliv na žádost pacientky.
Pokud se pacientka bez předchozí omluvy nedostaví na plánovanou kontrolu v době DPN, bude mu DPN v daném termínu ukončena.
Do zdravotnického zařízení vstupuje pacientka v doprovodu max. 1 osoby (s ohledem na její zdravotní stav).

Povinnosti pacientky při poskytování zdravotních služeb

Dodržovat navržený individuální léčebný a diagnostický postup zdravotnickým personálem.
Pravdivě informovat ošetřující zdravotnický personál o dosavadním vývoji zdravotního stavu, včetně informací o infekčních nemocech, o zdravotních službách poskytovaných jinými poskytovateli, o užívání léčivých přípravků, včetně užívání návykových látek, a dalších skutečnostech podstatných pro poskytování zdravotních služeb.
Nesplnění této povinnosti je považováno za hrubé porušení tohoto vnitřního řádu.
Chovat se dle zásad slušného chování k zdravotnickým pracovníkům a řídit se jejich pokyny.
Dodržovat zásady občanského soužití a dobrých mravů ve vztahu k jiným pacientkám, jejich případným zákonným zástupcům, a zdravotnickým pracovníkům. Nikoho verbálně nenapadat, nekřičet ani nezvedat hlas.
Nepožívat před a během vyšetření alkohol nebo jiné návykové látky.
Řídit se tímto vnitřním řádem.
V celém objektu zdravotnického zařízení je zákaz kouření, požívání alkoholu, drog a vnášení jakýchkoliv zbraní.
Po dobu ošetření je možné odložení osobních věcí přímo v ordinaci, neponechávejte bez dozoru v čekárně.
Poskytovatel zdravotních služeb nezajišťuje dozor nezletilých dětí.
Ve všech prostorách zdravotnického zařízení je zakázáno pořizovat a zveřejňovat jakékoliv fotografie či videonahrávky a zvukové nahrávky (vyjma zákonných důvodů). Nahrávání (pořizování audiozáznamů) je možné jen se souhlasem příslušného zdravotnického pracovníka (popřípadě po předchozí dohodě s příslušným
zdravotnickým pracovníkem).
Není Vaší povinností souhlasit s vnitřním řádem ambulance. Nesouhlas s vnitřním řádem zdravotnického zařízen je zároveň nesouhlasem pacientky s poskytnutím zdravotní péče a objednáním v naší ambulanci. Podle vlastního uvážení si můžete zvolit jinou gynekologickou ambulanci, která bude Vašim požadavkům optimálně vyhovovat.

Mimořádné epidemiologické situace

Pacientka je povinna řídit se vždy pokyny personálu.
Pacientka je povinna vždy předem telefonicky/e-mailem konzultovat svůj zdravotní stav se sestrou či lékařem.
Při návštěvě zdravotnického zařízení je nutné dbát na dodržení rozestupů (1.5 metru) v čekárně.
Do zdravotnického zařízení vstupuje pacientka vždy pouze s ochrannými pomůckami – informace bude vyvěšena na vstupu do zdravotnického zařízení.

Oznamování změn

Registrovaná pacientka je povinna co nejdříve nahlásit zdravotnickému zařízení veškeré důležité změny týkající se osobních údajů (jméno, bydliště, telefon, e-mail a další) a pojištění (druh a změna pojišťovny).

Zdravotnická dokumentace

Nahlížet do ní a pořizovat z ní výpisy a kopie může pacientka, její zákonní zástupci, opatrovatel, pěstoun nebo jiná pečující osoba ustanovená na základě rozhodnutí soudu, osoby blízké zemřelé pacientce, se souhlasem pacientky osoby určené pacientkou nebo zákonným zástupcem pacientky (pacientka může určit osoby, které mají právo na informace o jejím zdravotním stavu a mohou nahlížet do její zdravotní dokumentace – nutno učinit předem písemným záznamem v dokumentaci).
Dokumentaci však nelze vynášet z ordinace. Po celou dobu nahlížení do ZD je přítomna sestra či lékař.
Během nahlížení nesmí být prováděny žádné zásahy do dokumentace. Pokud bude nahlížející chtít pořídit
listinnou kopii zdravotnické dokumentace nebo její části je nutné předem informovat lékaře, který následně vyzve žadatele k převzetí ZD (v případě první žádosti o pořízení kopie, je tato kopie pořízena bezplatně pro pacientku, zákonného zástupce nebo opatrovníka pacientky, při opakované žádosti již není další kopie
pro pacientku/zákonného zástupce/opatrovníka bezplatná, ostatním žadatelům je zpoplatněna dle platného ceníku).
Pokud se pacientka přeregistruje k jinému lékaři, zdravotnické zařízení pořizuje a odesílá novému registrujícímu lékaři na jeho žádost výpis ze zdravotní dokumentace. Výpis obsahuje všechny údaje potřebné pro poskytování dalších zdravotních služeb pacientce.

Odmítnutí přijetí pacienta do péče (§ 48 zákona č. 372/2011 Sb.)

Poskytovatel, kterého si pacientka zvolila, může odmítnout přijetí pacientky do péče, pokud: by přijetím pacientky, bylo překročeno únosné pracovní zatížení nebo jejímu přijetí brání provozní důvody, personální zabezpečení nebo technické a věcné vybavení zdravotnického zařízení; překročením únosného
pracovního zatížení se rozumí stav, kdy by zajištěním zdravotních služeb o tuto pacientku došlo ke snížení úrovně kvality a bezpečnosti zdravotních služeb poskytovaných pacientek již přijatých, není pojištěncem zdravotní pojišťovny, se kterou má poskytovatel uzavřenu smlouvu podle zákona o veřejném
zdravotním pojištění; toto právo se nevztahuje na pojištěnce z jiných států Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru, Švýcarské konfederace, či ze států, se kterými má Česká republika uzavřenu smlouvu o sociálním zabezpečení, zahrnující ve věcném rozsahu nároky na zdravotní péči.
Poskytovatel může ukončit péči o pacientku v případě, že:

prokazatelně předá pacientku s jejím souhlasem do péče jiného poskytovatele,
pominou důvody pro poskytování zdravotních služeb; to neplatí, jde-li o registrujícího poskytovatele; ustanovení § 47 odst. 2 není dotčeno,
pacientka vysloví nesouhlas s poskytováním veškerých zdravotních služeb,
pacientka závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientek,
úmyslně a soustavně nedodržuje navržený individuální léčebný postup, nebo s poskytováním zdravotních služeb vysloví souhlas, ale neřídíse vnitřním řádem a její chování přitom není způsobeno zdravotním stavem (hrubé vystupování, verbální či neverbální ataky pacientky),
přestala poskytovat součinnost nezbytnou pro další poskytování zdravotních služeb; to neplatí, jestliže neposkytování součinnosti souvisí se zdravotním stavem pacientky; ukončením péče nesmí dojít k bezprostřednímu ohrožení života nebo vážnému poškození zdraví pacientky.

Poskytovatel nesmí odmítnout přijetí pacientky do péče podle odstavce 1 nebo ukončit péči o ni podle odstavce 2 písm. d) nebo e), jde-li o pacientku, které je třeba poskytnout neodkladnou péči, jde-li o porod nebo jde o zdravotní služby, které jsou nezbytné z hlediska ochrany veřejného zdraví nebo ochrany zdraví při práci, dále jde-li o krizové situace nebo výkon ochranného léčení nařízeného soudem, pokud jiný právní předpis nestanoví jinak.

Důsledky porušení vnitřního řádu

Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientce, která závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientek, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný postup nebo se neřídí vnitřním řádem (§48 odst. 2 zákona o zdravotních službách č.372/2011Sb.)
V případě ukončení péče z důvodu porušení vnitřního řádu dostane pacientka písemné vyrozumění s uvedením důvodů opravňujících k tomuto kroku, v souladu s §48 odst. 5 stejného předpisu.

Zpracoval: MUDr. Markéta Píclová, jednatel společnosti 1.9.2025